Où puis-je acheter mes places ?
Yoann2020-06-08T11:04:32+01:00La réservation s'effectue sur le site www.hoteldeslumieres.com, la réservation de votre séance est obligatoire. Vous choisissez le jour et l'heure [...]
Mon billet peut-il être remboursé, modifié ou échangé ?
Vincent Thiery2020-06-08T11:02:45+01:00Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, l’achat d’un billet ne fait pas l’objet du droit légal [...]
Je n’ai pas reçu mon billet par e-mail
Vincent Thiery2020-06-08T11:02:55+01:00Merci de bien vérifier dans le courrier indésirable de votre messagerie. Si le billet n'apparaît pas, nous vous invitons à [...]
Puis-je présenter mon billet sur mon smartphone ?
Vincent Thiery2020-06-08T11:03:08+01:00Oui, notre système scannera votre billet directement sur le téléphone.
Y-a-t’il un guichet à l’Hôtel des Lumières ?
Vincent Thiery2020-06-08T11:03:13+01:00Oui, une borne de réservation sont disponibles à l'accueil de l'Hôtel des Lumières. Toutefois, cette borne sera connectée aux réservations [...]
Les dates que je désire sont complètes, que faire ?
Vincent Thiery2020-06-08T11:03:19+01:00Malheureusement, si les dates que vous souhaitez sont complètes, la seule possibilité est de choisir une date disponible. Nous recommandons [...]